某酒店的組織制度、員工管理規(guī)范屬于企業(yè)形象識別的（）。

旅游企業(yè)決定全方位進入各個細分市場，為所有顧客提供他們所需的性能不同的系列產(chǎn)品的旅游目標(biāo)市場模式是（）。

把最有可能提供信息的人選為樣本的抽樣方法是（）。

Peninsula（半島）屬于奢華五星級酒店。（）

企業(yè)形象識別理論最早發(fā)源于20世紀(jì)50年代的美國，在（）年代傳入中國內(nèi)地。

酒店經(jīng)營者把精力集中在設(shè)施改進與服務(wù)質(zhì)量的提高上，而忽視了市場即客人需求的了解與研究，這屬于（）。

下列情況中，集中性營銷策略適用的情況有（）。

Waldorf（華爾道夫）屬于奢華五星級酒店。（）

在旅游行業(yè)中，旅游交通市場適宜采用下列（）目標(biāo)市場策略。

不能孤立地追求一己的利益，要統(tǒng)籌兼顧3方面的利益，即企業(yè)利潤、顧客需求的滿足和社會利益，這屬于（）。