填空題

服務(wù)員規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”（）。

答案：說話輕、走路輕、操作（動作）輕

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衛(wèi)生間的（）擺放。

答案：白色毛巾靠近淋浴區(qū)

根據(jù)運(yùn)營發(fā)文，酒店開荒清潔時(shí)需要的工具有（）。

答案：吸塵吸水機(jī)、多功能擦地機(jī)、玻璃套裝工具、梯子、水桶、百潔布、恭桶刷、噴壺、抹布、美工刀片和拖把