問答題

答案： 1）會議室有會議時，樓層應(yīng)保持安靜，無關(guān)人員應(yīng)回避；
2）服務(wù)人員應(yīng)配合保安人員做好安全服務(wù)；
3）...

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答案：

1）對等接待；
2）及時傳遞信息；
3）用心極致，做好細節(jié)服務(wù)；
4）服務(wù)適度。

答案：

1）減少了臺班的人員編制，節(jié)省了人力，降低了成本；
2）使客房區(qū)域保持安靜；
3）有利于統(tǒng)一調(diào)度和控制對客服務(wù)。