多項選擇題依據(jù)（）大堂經(jīng)理判斷為現(xiàn)役軍人的客戶，均可以享受“愛心窗口”綠色通道服務(wù)。

A.軍官證
B.士兵證
C.畢業(yè)證
D.退伍證


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題對無法分流客戶做好預(yù)處理，做法正確的有（）

A.重要的話多一點
B.靈活性多一點
C.細(xì)心多一點
D.換位解釋多一點

2.多項選擇題如果有記者前來廳堂采訪，大堂經(jīng)理正確的做法有（）

A.確認(rèn)身份，熱情接待
B.詢問來意，積極配合
C.正確應(yīng)答，充分溝通
D.達(dá)成和解，禮送出門

3.多項選擇題大堂經(jīng)理管理行為三步驟是指（）

A.換位思考
B.價值給予
C.引導(dǎo)實踐
D.應(yīng)急處理

4.多項選擇題下面哪些客戶行為需要引起大堂經(jīng)理及時關(guān)注并及時勸阻或報告（）

A.客戶慌張轉(zhuǎn)賬
B.客戶采用各種理由冒領(lǐng)他人賬戶
C.客戶辦理業(yè)務(wù)全程顯得非常膽怯
D.客戶在大廳吃瓜子，瓜子皮撒了一地

5.多項選擇題下面手勢不正確的是哪個（）

A.輸入：左手手掌平伸，掌心向上，右手食指在左手掌心上點十下。
B.日：右手食指和拇指捏成半圓形，從右向左沿著升起、降落的弧線移動，示意太陽升起、落下的意思。
C.返還：一手五指虛捏，掌心向上，向外伸出并張開手，如給別人東西。
D.姓名：左手中指、無名指、小指橫立（中指表示“姓”，無名指、小指表示“名”）（手語）；右手食指沿左手中指指尖向下滑動。