迎賓員為住客介紹（）有何特色，實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。

服務(wù)員在聽取客人的投訴意見，可以通過提問的方式來弄清投訴意見的問題所在，將（）集中聽取客人的意見，了解相關(guān)的信息，從而有效地解決投訴。

飯店對辦公長包房的布置，主要是根據(jù)長包房的（）及客人的需求進行。

有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。