問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

在傳遞一個信息時，是由（）

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

站立時手可以插在腰間或者環(huán)保胸前。

商務交談時，商務人士應（）

服務有什么特性？（）

在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

使用手勢應注意的問題有（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應使用雅語。