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單項(xiàng)選擇題

在涉外交往中的服務(wù)過(guò)程中，在言談上要注意的禁忌，其核心是“（）”。

A.莫問(wèn)個(gè)人隱私
B.莫問(wèn)個(gè)人資料
C.莫問(wèn)個(gè)人感覺(jué)
D.莫問(wèn)個(gè)人想法

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單項(xiàng)選擇題

通常情況下，維持一個(gè)老客人的成本，只有爭(zhēng)取一位新客人成本的（）

A.二分之一
B.三分之一
C.四分之一
D.五分之一

單項(xiàng)選擇題

（）體現(xiàn)著服務(wù)的差異，（）是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。

A.規(guī)范；細(xì)節(jié)
B.細(xì)節(jié)；規(guī)范
C.細(xì)節(jié)；個(gè)性
D.個(gè)性；細(xì)節(jié)