A.PPT內(nèi)容安排上,30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容,剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢的內(nèi)容 B.高分來自于互動,互動時間要占70%,講解時間只能占30% C.講解效果30%來自演繹方式的選擇,70%來自服務(wù)方案內(nèi)容帶來的效果 D.五種常見演繹模式包括三段式、比較式、問題式、案例式、復(fù)合式
A.方案要點(diǎn)包括:一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成 B.方案測算包括償債測算、收費(fèi)測算、定價測算三部分組成 C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成,適用于不同的場景 D.方案自檢是方案設(shè)計最后一個環(huán)節(jié),相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè),需要做到“三有”,即先有策略,后有聯(lián)動,再有合力 B.聯(lián)動包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動方式 C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的,適用于各種情景 D.團(tuán)隊持續(xù)推進(jìn)營銷和服務(wù),需要來自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè),以匯集為合力,形成服務(wù)客戶的鏈條