某汽車企業(yè)打算在國慶期間進(jìn)行促銷，以下哪些手段可能較為有效（）

某明星因病無法出席演唱會，主辦方另請他人撐場，但消費(fèi)者并不滿意，這說明了服務(wù)的易逝性和無形性。

高顧客中心性意味著讓競爭對手變得無關(guān)緊要。

在尋找潛在客戶時，應(yīng)當(dāng)遵循購買權(quán)，需求，預(yù)算，和交付時間表的順序（ANBT）。

顧客投訴會導(dǎo)致顧客停止購買，因此減少投訴至關(guān)重要。