單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者可能兼具多種角色，例如，準(zhǔn)備開發(fā)一個(gè)單位為加油站客戶時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)可能是決策者和購(gòu)買者，而司機(jī)則是（）和使用者。

A.執(zhí)行者
B.影響者
C.開發(fā)者
D.受益者


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1.單項(xiàng)選擇題不屬于加油站客戶檔案的主要內(nèi)容的是（）。

A.客戶基本情況
B.客戶聯(lián)系方式
C.油品消費(fèi)情況
D.客戶學(xué)歷背景

2.單項(xiàng)選擇題與普通顧客語(yǔ)言交流要盡量避免使用（）。

A.普通話
B.當(dāng)?shù)胤窖?br/>C.專業(yè)術(shù)語(yǔ)
D.文明用語(yǔ)