單項選擇題（）是指由于客戶自身原因導致流失的客戶群。
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
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1.單項選擇題（）主要是指客戶轉向提供低廉價格產品或服務的競爭對手。
A.服務流失型
B.便利流失型
C.價格流失型
D.自主流失型
2.單項選擇題及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通，保持長期聯系體現了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
