單項(xiàng)選擇題（）主要是指客戶轉(zhuǎn)向提供低廉價(jià)格產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
A.服務(wù)流失型
B.便利流失型
C.價(jià)格流失型
D.自主流失型
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1.單項(xiàng)選擇題及時(shí)、專業(yè)、禮貌地與客戶進(jìn)行溝通，保持長(zhǎng)期聯(lián)系體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費(fèi)
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于欺詐或惡意欠費(fèi)等行為的客戶，及時(shí)終止服務(wù)，避免企業(yè)損失體現(xiàn)了客戶維系中（）的原則。
A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費(fèi)
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通
