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單項選擇題

交談的第一條程序便是：（）。

A.介紹與寒暄
B.交談轉(zhuǎn)入正題
C.尾聲的處理
D.后續(xù)的交往

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單項選擇題

熱情、周到、靈活，既要有原則，不信口開河，又要留有余地。這種語言禮儀是接待：（）。

A.咨詢型的對象
B.交往型的對象
C.談判型的對象
D.“興師型”的對象

單項選擇題

人們對辦公室工作人員的人際關(guān)系所產(chǎn)生的總體印象和總體評價。稱為：（）。

A.辦公室人際形象
B.辦公室公眾形象
C.辦公室公關(guān)形象
D.辦公室團隊形象

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