多項選擇題根據(jù)服務(wù)中特殊情況服務(wù)規(guī)定，客戶反映各類突發(fā)事件時，服務(wù)代表應(yīng)認真記錄客戶反映情況，并及時上報（）。
A.班組長
B.值班經(jīng)理
C.部室總經(jīng)理
D.中心總經(jīng)理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題下列選項中關(guān)于境內(nèi)機構(gòu)外匯現(xiàn)鈔賬戶開立申請資料表述正確的是（）
A.外匯局出具的核準文件
B.開戶申請書
C.營業(yè)執(zhí)照或社團登記證等有效證明的原件和復(fù)印件（尚未辦理“五證合一”的企業(yè)還需提供組織機構(gòu)代碼證）
D.法人代表身份證原件和復(fù)印件
2.多項選擇題下列選項中，關(guān)于銀行業(yè)從業(yè)基本規(guī)定風險提示描述正確的是（）
A.向客戶推薦產(chǎn)品或提供服務(wù)時，銀行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定要求，對所推薦的產(chǎn)品涉及的法律風險、政策風險以及市場風險等進行充分的提示
B.對客戶提出的問題應(yīng)當本著誠實信用的原則答復(fù)
C.不得為達成交易而隱瞞風險或進行虛假或者誤導性陳述
D.不得向客戶做出不符合有關(guān)法律法規(guī)及所在機構(gòu)有關(guān)規(guī)章制度的承諾或保證
