多項(xiàng)選擇題當(dāng)月通信消費(fèi)積分計(jì)算不包含下列哪些費(fèi)用的折算？（）

A.上網(wǎng)費(fèi)
B.裝移機(jī)工料費(fèi)
C.月固定費(fèi)
D.違約金
E.語(yǔ)音通話費(fèi)


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1.多項(xiàng)選擇題在辦理下列哪些業(yè)務(wù)時(shí)，客戶歷史積分不受影響？（）

A.變更套餐
B.銷戶
C.繳費(fèi)
D.停機(jī)保號(hào)
E.過(guò)戶

2.多項(xiàng)選擇題收入保障矩陣中，下列描述“客戶積分手工調(diào)整異?！被它c(diǎn)的內(nèi)容哪些是正確的？（）

A.差錯(cuò)量定義：經(jīng)稽核確認(rèn)積分調(diào)整異常的客戶數(shù)量
B.差錯(cuò)造成的收入流失/成本支出金額：調(diào)整異常的積分折合的成本流失。
C.挽回的收入流失/成本支出金額：扣回的積分折合的金額。
D.不涉及當(dāng)月避免的收入流失/成本支出金額。
E.不涉及周期避免的收入流失/成本支出金額。