單項選擇題裝維人員進入房間后,客戶正在打電話,如有急事要打斷客戶說話,裝維人員正確地做法是()。
A、靜候直到客戶打完電話
B、把握機會,說“打擾一下”
C、打斷客戶直接說出急事
D、轉(zhuǎn)身離開
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題裝維人員接聽電話時,應(yīng)在通話()客戶掛機的情況下,再掛斷電話。
A、結(jié)束前
B、結(jié)束時
C、結(jié)束后
D、以上都不對
2.單項選擇題裝維人員接受他人名片時應(yīng)恭敬地用()捧接。
A、單手
B、雙手
C、戴手套的雙手
D、有污跡的雙手
3.單項選擇題裝維人員接過名片后,下列做法錯誤的是()。
A、仔細(xì)看一遍
B、用適當(dāng)?shù)穆曇糇x一下名片上對方重要的頭銜內(nèi)容
C、直接放入口袋中
D、妥善保管,以示尊重
4.單項選擇題裝維人員行走時雙臂應(yīng)自然(),挺胸抬頭,目視前方。
A、擺動
B、下垂
C、疊放
D、插于口袋
5.單項選擇題裝維人員工作中應(yīng)系()皮帶。
A、暖色
B、冷色
C、黑色
D、單色
最新試題
裝維人員裝機結(jié)束后,下列服務(wù)用語正確的有()。
題型:多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)前應(yīng)()。
題型:多項選擇題
裝維人員服務(wù)完成后,下列做法正確的是()。
題型:多項選擇題
裝機作業(yè)完成、故障和投訴處理完成及巡檢作業(yè)完成后,裝維人員應(yīng)分別填寫()單據(jù)。
題型:多項選擇題
裝維人員出入房門時正確的做法是()。
題型:多項選擇題
裝維人員上門服務(wù)過程中與客戶交談時應(yīng)注意()禮儀。
題型:多項選擇題
裝維人員在上門服務(wù)過程中,不論遇到何種情況都不得頂撞、責(zé)備客戶。
題型:判斷題
裝維人員與客戶交談時應(yīng)注意()服務(wù)禮儀。
題型:多項選擇題
當(dāng)已確認(rèn)是由第三方(如物業(yè)公司)原因造成客戶業(yè)務(wù)不能使用,且第三方正在進行故障處理時,面對客戶對故障原因的詢問下列解釋用語不符合服務(wù)規(guī)范的有()。
題型:多項選擇題
裝維人員服務(wù)過程中常用的“十字”禮貌用語包括()、再見。
題型:多項選擇題