下面（）不屬于一般心理問題。

要想鼓勵人們做某一件事情，可以提高人們做這件事情的回報，這樣，人們對做這件事情的期望值提高，也就更愿意做這件事情了。據(jù)此理論，某銀行希望鼓勵人們存款，可以采取下列哪些做法？（）

（）是指個體想要達到的比較完美的形象。

造成溝通困難的因素是（）。

搭便車效應(yīng)，是指在集體內(nèi)部，某個成員為了集體利益所作的努力，集體內(nèi)所有的人都有可能得益，這時就會有人可以不勞而獲，當(dāng)存在搭便車效應(yīng)時，集體的長期利益會受到損害。根據(jù)以上描述，我們在集體中應(yīng)該（）。