多項選擇題服務用語應禮貌,規(guī)范,(),也可根據(jù)區(qū)域習俗使用方言,實現(xiàn)語言無障礙服務。

A.語言親切
B.語調適中
C.語氣平和
D.提倡講普通話


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1.多項選擇題辦理()或(),應告知客戶大約需要等候的時間。

A.復雜業(yè)務
B.等候時間較長的業(yè)務
C.授權業(yè)務
D.存款業(yè)務

2.多項選擇題辦理業(yè)務:柜員應雙手接遞客戶的鈔、單、卡、折、證等,以適宜的音量()等是否齊全、正確。

A.復述客戶所辦的業(yè)務
B.審核現(xiàn)金
C.憑證要素
D.客戶證件

3.多項選擇題不在營業(yè)場所打鬧、瞌睡、看書報、吃東西以及()等。

A.聊天
B.談笑
C.吸煙
D.使用手機

4.多項選擇題男員工不留長發(fā),不染彩發(fā),不剃光頭,發(fā)形()。

A.前不覆額
B.側不及耳
C.后不及衣領
D.鬢角不過耳朵的二分之一

5.多項選擇題上班時間,儀容應()、發(fā)式莊重。

A.干凈
B.整潔
C.素雅
D.大方

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以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯(lián)帳戶()。

題型:多項選擇題

將定期存單移入定期一本通存折中,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

個人網(wǎng)銀“安全中心”提供多重安全設置,包括:()等各種安全手段。

題型:多項選擇題

當出現(xiàn)客戶交款差錯時,柜員正確的做法是()。

題型:單項選擇題

如果對方是建行網(wǎng)上銀行客戶,且在“E家親賬戶”功能中向您發(fā)出了授權,您就可以查詢對方的賬戶信息。

題型:判斷題

個人通知存款按存款人選擇的提前通知的期限長短劃分為一天通知存款和七天通知存款兩個品種。其中一天通知存款需要提前一天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需一天;七天通知存款需要提前七天向銀行發(fā)出支取通知,并且存期最少需七天。

題型:判斷題

當柜員受理持卡人或代理人(以下稱還款人)到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時,以下表述正確的是()。

題型:多項選擇題

經(jīng)辦行審核網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶證書載體申請表時不必核對銀行預留印鑒。

題型:判斷題

屬營業(yè)網(wǎng)點內處理的客戶投訴問題,應在接到投訴時即時處理,并在()個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

題型:單項選擇題

公積金委托提取模式:是指定期提取客戶公積金并劃入指定賬戶(個人貸款委托扣款賬戶),可直接沖還貸款??蛻艨蛇x擇按月、季、年等頻率委托提取。

題型:判斷題