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單項選擇題

營業(yè)廳內的清潔工具放置在（）的位置。

A.客戶視線以外
B.角落里
C.柜臺外
D.休息室

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單項選擇題

在引導、指引客戶時，應以（）向客戶做出示意手勢。在送別客戶、向客戶致謝時應鞠躬，表示對客戶尊敬。

A.手腕
B.手臂
C.手掌
D.雙手

單項選擇題

專注辦理業(yè)務：按照“現(xiàn)場客戶優(yōu)先的原則”，柜員應專心為客戶辦理業(yè)務，原則上（）。

A.不接聽電話，特殊情況需簡短接聽、快速結束
B.不接聽電話
C.簡短接聽、快速結束
D.可隨意接聽

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