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判斷題

商業(yè)保險是社會保障體系的天然構(gòu)成部分。（）

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

保險公司應(yīng)當(dāng)建立保護(hù)投保人、被保險人和受益人（）的制度。

A.個人隱私
B.商業(yè)秘密
C.企業(yè)秘密
D.他人隱私

多項(xiàng)選擇題

保險公司應(yīng)當(dāng)建立完善的應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生特大交通事故、重大自然災(zāi)害等事故時，及時啟動應(yīng)急預(yù)案，通過建立快速理賠通道、預(yù)付賠款、上門服務(wù)等方式，提高理賠效率和質(zhì)量（）。

A.理賠效率
B.客戶感受
C.理賠質(zhì)量
D.社會效益

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