單項選擇題列車乘務(wù)（包乘、輪乘）制度的確定，應(yīng)有利于（）的提高，車輛設(shè)備的保養(yǎng)及勞動力的合理使用。
A.工作質(zhì)量
B.服務(wù)質(zhì)量
C.管理水平
D.整體服務(wù)水平
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1.單項選擇題客運乘務(wù)組的主要工作之一是使車內(nèi)（）整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜、照明充足。
A.保持
B.一貫保持
C.經(jīng)常保持
D.基本保持
2.單項選擇題客運乘務(wù)組的主要工作之一是通告站名，組織旅客安全乘降，（）安排旅客座席、鋪位。
A.適時
B.及時妥善
C.不失時機
D.妥當
3.單項選擇題客運乘務(wù)組的主要工作之一是維護車內(nèi)秩序，保證（）。
A.旅客安全
B.旅客滿意
C.安全正點
D.安全可控
4.單項選擇題乘務(wù)組到達折返站或由折返站出乘時，列車長必須向（）派班室報告乘務(wù)工作，接受任務(wù)。
A.當?shù)乜瓦\段
B.本客運段
C.折返站
D.車站
5.單項選擇題旅客列車乘務(wù)組在本段出乘時，（）應(yīng)摘抄有關(guān)電報、命令、指示。
A.廣播員
B.行李員
C.值班員
D.列車長
最新試題
《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，辦理交接時行（）。
題型：單項選擇題
一個社會個體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個過程，成為旅客運輸業(yè)的服務(wù)的對象，即（）。
題型：單項選擇題
對旅客列車上集中、連續(xù)發(fā)生（）以上嘔吐、腹瀉等相同消化道癥狀的群體健康問題，各車班要立即上報當前運行局客運調(diào)度和擔當客運段。
題型：單項選擇題
旅客列車掃碼支付列車補票款存入鐵路收取票款（）。
題型：單項選擇題
下列哪種情況可以使用站車交互系統(tǒng)的電子客運記錄？（）
題型：單項選擇題
電話訂票受理的身份證件有（）種。
題型：單項選擇題
機車添乘證、機車登乘證允許（）。
題型：單項選擇題
放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時及時向工作人員求助。
題型：單項選擇題
一名旅客攜帶的行李超重20千克，應(yīng)補運費84元，但該行李的價值僅為20元，該旅客應(yīng)補運費（）元。
題型：單項選擇題
發(fā)生石擊列車，如拍發(fā)電報，主送單位應(yīng)有（）。
題型：單項選擇題