柜面服務場所內布置規(guī)范的要求是（）。

網點經理是大堂經理角色的第一責任人，柜員主管作為大堂經理角色的第一后備，當網點經理和柜員主管均不在崗時，個人業(yè)務顧問作為大堂經理角色的第二后備，擔任大堂經理。

當柜員受理持卡人或代理人（以下稱還款人）到柜面辦理的雙幣種信用卡人民幣還款業(yè)務時，以下表述正確的是（）。

屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

理財卡升、降級后，原卡片的簽約關系改變，需重新簽約將原卡片下所屬賬戶及關聯(lián)賬戶將一并平移轉入新卡片中。