屬營業(yè)網點內處理的客戶投訴問題，應在接到投訴時即時處理，并在（）個工作日內將處理結果反饋客戶及有關部門。

解答客戶咨詢時，要耐心細致，具體要做到以下幾點（）。

迎接客戶，以下做法正確的是（）。

以下哪些帳戶可以作為理財卡的關聯(lián)帳戶（）。

在個人到對公匯款以及跨行匯款業(yè)務中，由于客戶填寫錯誤不能正常入賬而導致退匯時，匯款的手續(xù)費及相關費用不予退還，客戶更正信息要求再次匯款，（）匯款手續(xù)費。