多項選擇題

解答客戶咨詢時,要耐心細(xì)致,具體要做到以下幾點()。

A、通過與客戶聊家常,幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問,態(tài)度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達(dá)清晰準(zhǔn)確
C、當(dāng)柜面排隊問題嚴(yán)重時,客戶有問題要查詢,請客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問題時,不能推諉.搪塞,要主動向同事請教,或立即咨詢相關(guān)部門,然后答復(fù)客戶

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