A、通過(guò)與客戶聊家常，幫助客戶解決困難
B、解答客戶詢問(wèn)，態(tài)度耐心誠(chéng)懇，語(yǔ)言通俗易懂，表達(dá)清晰準(zhǔn)確
C、當(dāng)柜面排隊(duì)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，客戶有問(wèn)題要查詢，請(qǐng)客戶撥打95533查詢
D、遇到自己不熟悉的問(wèn)題時(shí)，不能推諉.搪塞，要主動(dòng)向同事請(qǐng)教，或立即咨詢相關(guān)部門(mén)，然后答復(fù)客戶