單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于客戶期望值的論述有哪一項(xiàng)是不正確的？（）

A.產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)具備用戶預(yù)期的使用價(jià)值
B.合同的規(guī)定，包括時(shí)間、日程與性能標(biāo)準(zhǔn)等都應(yīng)被滿足
C.應(yīng)當(dāng)隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)滿足客戶的所有要求，不應(yīng)當(dāng)相互推諉
D.賣方應(yīng)當(dāng)理解客戶的需求，并給以有效滿足

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