A.不要主動讓步 B.不做無謂讓步 C.讓步頻率不能高,且幅度越來越小, D.讓步所涉及的數(shù)字切忌越來越精確
A.在實際營銷過程中,客戶的需求往往和銀行的制度、業(yè)務(wù)流程有所沖突,網(wǎng)點負責(zé)人要明確告知 B.在實際營銷過程中,客戶的價格預(yù)期往往低于銀行的收費標準,網(wǎng)點負責(zé)人要明確告知 C.網(wǎng)點負責(zé)人必須清楚地知道自己可以提供什么樣的服務(wù),以何種方式提供 D.網(wǎng)點負責(zé)人要在一次談判中不斷呈現(xiàn)新產(chǎn)品,讓客戶感覺到本行社服務(wù)、產(chǎn)品的性價比和實用性
A.電話營銷一定要讓客戶開始說話,一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣,那溝通的效果就達到了 B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題,同時要想辦法讓客戶提出問題,但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題 C.放松心態(tài),把客戶始終當成熟人和朋友 D.網(wǎng)點負責(zé)人的親和力和說話技巧很重要