A.電話營(yíng)銷一定要讓客戶開始說話，一旦客戶提出了問題或相關(guān)的興趣，那溝通的效果就達(dá)到了
B.讓客戶說話最好的辦法莫過于問他問題，同時(shí)要想辦法讓客戶提出問題，但應(yīng)著重采用開放性問題、避免選擇性問題
C.放松心態(tài)，把客戶始終當(dāng)成熟人和朋友
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的親和力和說話技巧很重要
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A.郵件營(yíng)銷
B.電話營(yíng)銷
C.登門開展?fàn)I銷
D.談判
A.設(shè)計(jì)好問題漏斗，通過詢問客戶來達(dá)到探尋客戶需求的真正目的
B.在詢問客戶時(shí)，問題面要采用由窄到寬的方式逐漸進(jìn)行深度探尋
C.結(jié)合運(yùn)用擴(kuò)大詢問法，可以讓客戶多說，我們傾聽，以獲得客戶更多的需求信息
D.要善于對(duì)客戶談到的要點(diǎn)進(jìn)行歸納總結(jié)并確認(rèn)
A.是最能夠了解現(xiàn)有客戶情況的一種做法
B.便于銀行打破傳統(tǒng)的銷售模式
C.有利于突破對(duì)公與對(duì)私業(yè)務(wù)的阻隔，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷的多樣化
D.不允許與分層方式交叉使用
A.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)
B.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人員構(gòu)成
C.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的硬件優(yōu)勢(shì)
D.著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的流程創(chuàng)新
A.對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層分析
B.定期上門走訪
C.通過某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息
D.登陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站了解
最新試題
業(yè)務(wù)主管對(duì)柜員的庫存現(xiàn)金、空白重要憑證、有價(jià)單證進(jìn)行全面盤點(diǎn)的期間為（）。
對(duì)于抵押質(zhì)押的有價(jià)證券，應(yīng)按（）入表外賬。
嚴(yán)禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
正式掛失的掛失處理和掛失撤銷均應(yīng)到（）申請(qǐng)辦理。
根據(jù)國(guó)家外匯管理政策的規(guī)定，攜帶外幣出境，金額在等值（）以內(nèi)，不需申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》。
網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)空白重要憑證管理進(jìn)行檢查。
匯款人辦理（），可到任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。
銀行出售空白重要憑證時(shí)，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。
網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人（）組織管轄員工傳達(dá)或?qū)W習(xí)新的業(yè)務(wù)制度規(guī)定及內(nèi)部控制文件，并有記錄。