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【簡答題】GB/T19000對產(chǎn)品是如何定義的?四種通用的產(chǎn)品類別是什么?舉例說明。
答案:
產(chǎn)品是過程的結果。
四種通用的產(chǎn)品類別是(舉例):
服務(如運憎);
軟件(如計算機程序、...
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【簡答題】說明持續(xù)改進質量管理體系的目的是什么?改進包括哪些活動?
答案:
持續(xù)改進質量管理體系的目的在于增加顧客和其他相關方滿意的機會,改進包括下述活動:
(1)分析和評價現(xiàn)狀,以識別...
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【簡答題】當評價質量管理體系時,應對每一個被評價的過程,提出哪四個基本問題?綜合這些問題的答案可達到什么目的?
答案:
(1)過程是否已被識別并適當規(guī)定?
(2)職責是否予以分配?
(3)程序是否得到實施和保持?
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