多項(xiàng)選擇題電話銀行客戶的狀態(tài)可分為哪幾類？（）

A、未開通
B、正常
C、取消
D、凍結(jié)
E、暫停


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1.多項(xiàng)選擇題當(dāng)賬戶狀態(tài)為（）時(shí)，只能通過電話銀行進(jìn)行查詢交易，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等資金類交易。

A、電話銀行凍結(jié)
B、掛失
C、鎖卡
D、賬戶凍結(jié)

2.多項(xiàng)選擇題電話銀行操作以下哪些說法時(shí)正確的？（）

A、如果客戶在語音提示后長(zhǎng)時(shí)間未按鍵造成超時(shí)（約10秒），語音提示5次后自動(dòng)掛斷
B、客戶在輸入數(shù)據(jù)后按“#”鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日期或不輸金額時(shí)可直接按“#”鍵表示輸入結(jié)束
C、如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消
D、輸入金額時(shí)，“*”鍵代表小數(shù)點(diǎn)
E、客戶可按“*”鍵返回上級(jí)菜單