多項選擇題當(dāng)賬戶狀態(tài)為（）時，只能通過電話銀行進(jìn)行查詢交易，不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬等資金類交易。
A、電話銀行凍結(jié)
B、掛失
C、鎖卡
D、賬戶凍結(jié)
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1.多項選擇題電話銀行操作以下哪些說法時正確的？（）
A、如果客戶在語音提示后長時間未按鍵造成超時（約10秒），語音提示5次后自動掛斷
B、客戶在輸入數(shù)據(jù)后按“#”鍵，表示確認(rèn)輸入結(jié)束，當(dāng)前日期或不輸金額時可直接按“#”鍵表示輸入結(jié)束
C、如果輸入數(shù)據(jù)后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，可以按“*”鍵取消
D、輸入金額時，“*”鍵代表小數(shù)點
E、客戶可按“*”鍵返回上級菜單
2.多項選擇題客戶撥打96336如何計收話費？（）
A、省內(nèi)按市話費收取
B、省內(nèi)跨地市按當(dāng)?shù)芈钨M收取
C、省外按長途話費收取
D、省外按市話費收取
