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單項選擇題（）是行車組織工作的基礎(chǔ)，凡與列車運行有關(guān)的各部門都必須根據(jù)其規(guī)定組織本部門的工作。

A、列車時刻表
B、運營時間表
C、運營時刻表
D、列車時間表

1.填空題運營事故（事件）責(zé)任按責(zé)任程度分為全部責(zé)任、（）、次要責(zé)任、一定責(zé)任、同等責(zé)任和無責(zé)任等。按責(zé)任關(guān)系分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、（）、（）等。

2.填空題屏蔽門開關(guān)門控制優(yōu)先級從高到低依次為：（）、（）、（）。

3.填空題按照事故（事件）損失及對運營生產(chǎn)造成的影響和危害程度，分為（）、重大事故、（）、一般事故、險性事件、（）和（）。

4.填空題擠岔：系指（）道岔、擠過道岔或（）道岔。

5.問答題請寫出售票員在處理這件事時應(yīng)該做到的服務(wù)技巧有哪些？