A.3 B.5 C.8 D.10
A.乘客有推、拉、打、踢等粗暴行為； B.譏笑、謾罵乘客，講有侮辱乘客自尊心和人格的話； C.不主動維持乘客購票、進出站和候車秩序； D.不及時疏導乘客，造成擁擠。
A.1 B.2 C.3 D.4
