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填空題

各種設(shè)備、設(shè)施及臨時導(dǎo)向標(biāo)志要（）、（），保持清潔明亮。

答案：統(tǒng)一布臵；擺放端正

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工作時間在車站范圍內(nèi)必須使用普通話，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）。

答案：字正腔圓；吐字清晰；聲調(diào)柔和；語意明確

如在行走中遇到乘客求助，應(yīng)主動（），轉(zhuǎn)身（），聆聽（）。

答案：停下腳步；面向乘客；乘客需求