多項(xiàng)選擇題小張從中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行購(gòu)買了某開放式基金，她可以通過中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行（）自助查詢到該基金的凈值。

A、門戶網(wǎng)站
B、手機(jī)銀行
C、自助銀行
D、電話銀行


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2.多項(xiàng)選擇題小謝是中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行電話銀行注冊(cè)客戶，小王則還不是，請(qǐng)問一下（）是正確的。

A、小謝通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小陶500元。
B、小王通過電話銀行支付轉(zhuǎn)賬給小金500元。
C、小王通過電話銀行辦理卡口頭掛失。
D、小謝通過電話銀行購(gòu)買基金。

3.多項(xiàng)選擇題客戶激勵(lì)措施可以采用以下哪些方式（）.

A、開戶有獎(jiǎng)，贈(zèng)送K寶
B、個(gè)人客戶交易有獎(jiǎng)，跨行轉(zhuǎn)賬六次以上可免當(dāng)年年服務(wù)費(fèi)
C、開通網(wǎng)上支付有獎(jiǎng)，享受交易手續(xù)費(fèi)率六折
D、企業(yè)客戶交易有獎(jiǎng)，參加抽獎(jiǎng)，一等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品為萬元筆記本電腦

4.多項(xiàng)選擇題為規(guī)范電子銀行營(yíng)銷，如何進(jìn)行業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范工作（）.

A、加大對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
B、規(guī)范操作、規(guī)范營(yíng)銷，嚴(yán)格把控營(yíng)銷環(huán)節(jié)的操作風(fēng)險(xiǎn)
C、加大力度推廣應(yīng)用K寶，正視網(wǎng)上銀行用戶的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)
D、在售后服務(wù)工作中突出風(fēng)險(xiǎn)控制

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些是規(guī)范品牌宣傳需注意事項(xiàng)（）.

A、對(duì)電子銀行營(yíng)銷宣傳所采用的資料應(yīng)使用總行設(shè)計(jì)的版本
B、特殊情況需要自行設(shè)計(jì)的宣傳資料，必須事先報(bào)備總行
C、已有省域電話銀行與客戶服務(wù)中心的分行在宣傳推廣中要逐步向總行統(tǒng)一的“95599”標(biāo)識(shí)過渡
D、避免出現(xiàn)侵權(quán)行為