多項選擇題零售銀行方面,通過打造在線零售金融產(chǎn)品超市,提供基礎銀行產(chǎn)品和()等全方位服務,推動中國農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務綜合化經(jīng)營戰(zhàn)略轉型。

A、財富管理
B、投資理財
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、財務顧問


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1.多項選擇題立體推進電子銀行營銷工作,須由產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理和()組成強大的電子銀行營銷服務力量。

A、95599人工座席
B、臨柜員工
C、網(wǎng)點大堂經(jīng)理
D、遠程維護專家

3.多項選擇題為進一步強化品牌資產(chǎn)觀念,全行須嚴格做到以下哪幾個統(tǒng)一?()

A、視覺形象標識統(tǒng)一
B、形象設計風格統(tǒng)一
C、產(chǎn)品包裝樣式統(tǒng)一
D、營銷活動步驟統(tǒng)一

4.多項選擇題推進電子銀行業(yè)務經(jīng)營轉型,其中營銷方式轉型應形成()的立體營銷格局。

A、對集團客戶、中小企業(yè)客戶應以前臺部門客戶經(jīng)理為主、電子銀行產(chǎn)品經(jīng)理為輔的營銷方式
B、對個人客戶應以網(wǎng)點個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主,柜員推薦營銷為輔的方式
C、對網(wǎng)上特約商戶應以電子銀行職能部門為主營銷的方式
D、對三農(nóng)客戶應以個人客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理營銷為主,柜員推薦營銷為輔的方式

5.多項選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務經(jīng)營轉型的發(fā)展方向包括:管理方式轉型、服務方式轉型和()。

A、增長方式轉型
B、業(yè)務創(chuàng)新轉型
C、營銷方式轉型
D、經(jīng)營機制轉型

最新試題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

題型:判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會員號屬于一般資料。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務中,核身等級為“特殊風險二”的業(yè)務必須驗證短信隨機碼。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題