A、系統(tǒng)故障（或系統(tǒng)其他原因）
B、不可抗力
C、客戶自身原因
D、銀行柜員原因
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A、新增
B、修改
C、刪除
D、授權(quán)
A、總行交易費管理
B、分行交易費管理
C、轉(zhuǎn)出方免費賬戶管理
D、轉(zhuǎn)入方免費賬戶管理
A、總行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中全行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護
B、一級分行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護
C、在內(nèi)部管理系統(tǒng)中對個人網(wǎng)上銀行實時收費進行相應(yīng)的參數(shù)維護
D、二級分行設(shè)立專門崗位對內(nèi)部管理系統(tǒng)中分行個人網(wǎng)上銀行實時收費相應(yīng)的功能進行維護
A、收費標準為固定價格的，分行均應(yīng)按該統(tǒng)一價格向客戶收取費用
B、收費標準為浮動價格的，分行可結(jié)合實際情況，確定浮動幅度
C、一級分行對分行浮動權(quán)限以內(nèi)的項目進行調(diào)整時，由一級分行進行費率表維護
D、對超過分行浮動權(quán)限的項目進行調(diào)整時應(yīng)向總行提出減免申請，審批通過后由總行進行費率表維護
A、計費基礎(chǔ)
B、計費費率
C、浮動范圍
D、優(yōu)惠時間
最新試題
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫，獲取業(yè)務(wù)知識信息。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
各客服中心運營主管部門負責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示，包括：計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。（）
附卡損壞換卡操作同主卡，附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點中的任一個地址。（）
個人客戶自助注冊掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對應(yīng)的手機號完成注冊。（）
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機碼。（）