A、統(tǒng)一考評指標(biāo)和權(quán)重分值，全面評價(jià)分行電子銀行業(yè)務(wù)綜合發(fā)展水平
B、統(tǒng)一考評指標(biāo)和權(quán)重分值，綜合評價(jià)全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平
C、統(tǒng)一考評體系和計(jì)分規(guī)則，綜合評價(jià)分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展水平
D、統(tǒng)一考評體系和計(jì)價(jià)規(guī)則，全面評價(jià)全行電子銀行業(yè)務(wù)整體發(fā)展水平
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你可能感興趣的試題
A、圍繞各經(jīng)營行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展方向，推動電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
B、圍繞各經(jīng)營行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，推動電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、嫁接式發(fā)展
C、圍繞全行電子銀行發(fā)展戰(zhàn)略，推動電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展
D、圍繞全行電子銀行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，推動電子銀行業(yè)務(wù)跨越式、可持續(xù)發(fā)展
A、界面定制
B、功能定制
C、提醒服務(wù)
D、定期服務(wù)
A、營銷模型
B、多渠道協(xié)同
C、數(shù)據(jù)服務(wù)
D、客戶關(guān)系管理
A、對所有客戶都只提供一種統(tǒng)一的服務(wù)版本
B、強(qiáng)化對中高端客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，增加和豐富網(wǎng)銀的財(cái)務(wù)管理功能和理財(cái)服務(wù)
C、提供適合涉農(nóng)客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，降低電子渠道的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)門檻
D、建立起電子銀行營銷系統(tǒng)，根據(jù)營銷線索給不同客戶推薦有針對性的產(chǎn)品，實(shí)施精準(zhǔn)營銷
A、客戶關(guān)系管理
B、意見、建議收集
C、差錯(cuò)處理
D、風(fēng)險(xiǎn)管理
最新試題
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）
受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）
自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。（）