多項(xiàng)選擇題新一代網(wǎng)銀對(duì)客戶關(guān)鍵體驗(yàn)的建設(shè)分哪些層次?()

A、售前
B、售中
C、售后
D、回訪


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2.多項(xiàng)選擇題下列()屬于渠道對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)的支持。

A、紀(jì)念日問(wèn)候
B、重大消息通知
C、客戶調(diào)查
D、活動(dòng)邀請(qǐng)

3.多項(xiàng)選擇題通過(guò)()完成中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行與客戶之間多渠道協(xié)同。

A、短信平臺(tái)
B、電子郵件
C、郵件信件
D、客服中心

4.多項(xiàng)選擇題下列哪些屬于電子銀行針對(duì)“客戶體驗(yàn)”進(jìn)行的版本規(guī)劃設(shè)計(jì)?()

A、公共客戶版
B、普通客戶版
C、貴賓版
D、惠農(nóng)版

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些選項(xiàng)屬于電子銀行業(yè)務(wù)中的“客戶體驗(yàn)”方面?()

A、在線咨詢
B、首次登陸
C、證書(shū)下載
D、在線申請(qǐng)

最新試題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

投資者購(gòu)買憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書(shū)轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

客戶可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

定期存單沒(méi)有到期,可更換戶名,需開(kāi)戶人和過(guò)戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶行辦理。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題