單項(xiàng)選擇題客服中心具有()的在線金融服務(wù)渠道優(yōu)勢(shì)。

A、高效率、高成本
B、高質(zhì)量、高效率
C、高效率、低成本
D、高質(zhì)量、低成本


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)總行科學(xué)規(guī)劃一體化客戶服務(wù)中心建設(shè)的安排,中國農(nóng)業(yè)銀行日后將建成幾個(gè)客戶服務(wù)中心()。

A、3個(gè)
B、4個(gè)
C、5個(gè)
D、32個(gè)(即各省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)一個(gè))

3.單項(xiàng)選擇題電子銀行會(huì)計(jì)監(jiān)控系統(tǒng),主要用于()。

A、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
B、加強(qiáng)非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管
C、加強(qiáng)直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強(qiáng)精細(xì)化管理

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)電子銀行系統(tǒng)運(yùn)行中重復(fù)出現(xiàn)的事件在時(shí)間和范圍上定義正確的是()。

A、一定時(shí)間內(nèi)(1天以上),一定范圍(全國1/5以上一級(jí)分行)
B、一定時(shí)間內(nèi)(2天以上),一定范圍(全國1/4以上一級(jí)分行)
C、一定時(shí)間內(nèi)(3天以上),一定范圍(全國1/3以上一級(jí)分行)
D、一定時(shí)間內(nèi)(4天以上),一定范圍(全國1/2以上一級(jí)分行)

最新試題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

卡片申請(qǐng)審核通過后,由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí),需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題