A、3個
B、4個
C、5個
D、32個(即各省、自治區(qū)、直轄市均設(shè)一個)
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A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
A、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管
B、加強(qiáng)非現(xiàn)場監(jiān)管
C、加強(qiáng)直接業(yè)務(wù)督導(dǎo)
D、加強(qiáng)精細(xì)化管理
A、一定時間內(nèi)(1天以上),一定范圍(全國1/5以上一級分行)
B、一定時間內(nèi)(2天以上),一定范圍(全國1/4以上一級分行)
C、一定時間內(nèi)(3天以上),一定范圍(全國1/3以上一級分行)
D、一定時間內(nèi)(4天以上),一定范圍(全國1/2以上一級分行)
A、30分鐘
B、1個小時
C、2個小時
D、3個小時
A、客服中心的電子銀行知識要點
B、電子銀行客戶數(shù)
C、電子銀行交易數(shù)據(jù)
D、運營過程中的有關(guān)事件、問題、變更
最新試題
客戶通過個人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時,無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()
投資者購買憑證式國債無須開戶。()
各客服中心運營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()
行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務(wù)知識信息。()
受理核身等級為“特殊風(fēng)險二”的信用卡業(yè)務(wù)時,有效期為指定可選項,當(dāng)客戶報錯有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實動態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()
銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()
“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動。()
只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。()
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中,為客戶提供一站式服務(wù),服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()