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多項(xiàng)選擇題
95599客服中心人力配置考慮人性化管理因素的是()。
A、最多連續(xù)上6個(gè)班
B、“希望”班
C、下晚班后次日不上早班
D、當(dāng)?shù)靥鞖獾那闆r
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多項(xiàng)選擇題
95599客服代表績(jī)效考核(KPI)遵循的原則是()。
A、差異性
B、公平性
C、公開(kāi)性
D、有效性
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多項(xiàng)選擇題
95599客服中心人力配置基本流程為()。
A、建立排班模型
B、考慮約束條件
C、考慮人性化管理因素
D、班次與客服代表匹配
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