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多項選擇題
95599客服中心人力配置基本流程為()。
A、建立排班模型
B、考慮約束條件
C、考慮人性化管理因素
D、班次與客服代表匹配
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多項選擇題
95599客服中心人力配置原則是()。
A、以客服中心業(yè)務發(fā)展為導向,進行7*24小時排班
B、兼顧人性化管理
C、遵守勞動法相關法律法規(guī)
D、根據客戶的問題難易情況
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多項選擇題
95599客服中心運營部主要職能包括()。
A、提供實時電子交易
B、業(yè)務咨詢
C、錯賬處理
D、輔助交易
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