A、國內金融業(yè)競爭日趨激烈
B、銀行監(jiān)管部門對金融業(yè)客戶服務更高的監(jiān)管要求
C、客戶對金融服務水平期望值的提高
D、“一站式”全面金融服務的要求
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A、網上銀行
B、電子銀行
C、手機銀行
D、以上均正確
A、營銷中心
B、決策支持中心
C、盈利中心
D、以上均正確
A、高水平的客戶服務能力
B、高效率的市場響應能力
C、強大的資金支持
D、科技研發(fā)的保障
A、機械式問候
B、說話缺乏禮貌
C、口氣生硬
D、熱情為客戶服務
A、運用于工資調整
B、運用于晉升、職位調配
C、運用于培訓教育
D、運用于個人發(fā)展計劃
最新試題
定期存單沒有到期，可更換戶名，需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。（）
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）
客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網點兌換，不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。（）
銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。（）
“因私事出國（境）”是指：員工因個人私事，在符合國家法律規(guī)定的條件下，個人（或攜同家屬）出國（境）進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。（）
客戶可持借記卡在全國任一網點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。（）
只有農業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農業(yè)銀行個人網銀自助注冊客戶。（）
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。（）
電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）