多項(xiàng)選擇題

95599客服中心事件工單分為（）。

A、一般事件工單
B、緊急事件工單
C、普通事件工單
D、特殊事件工單

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多項(xiàng)選擇題

95599客服中心專家客服代表的日常工作職責(zé)為（）。

A、輔助運(yùn)營管理人員進(jìn)行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，保證中心KPI指標(biāo)的完成
D、提出合理建議

多項(xiàng)選擇題

95599客服代表組長日常的工作職責(zé)為（）。

A、對(duì)組員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)
B、按時(shí)召開班前會(huì)和周例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求
C、負(fù)責(zé)組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標(biāo)