單項選擇題95599客服中心將客戶針對網(wǎng)點工作人員的態(tài)度進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品


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1.單項選擇題95599客服中心將客戶針對ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品

2.單項選擇題一般事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動專員受理后在()以上處理完畢的。

A、1個工作日
B、1-3個工作日(不含)
C、1-3個工作日(含)
D、3-5個工作日

3.單項選擇題緊急事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動專員受理后在()處理完畢的事件。

A、1個工作日
B、1-3個工作日(不含)
C、1-3個工作日(含)
D、3個工作日

4.單項選擇題95599客戶服務中心為客戶提供每周()小時人工服務。

A、5*8
B、7*8
C、5*24
D、7*24

5.單項選擇題總行95599客服中心(天津)于()正式上線運營。

A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日

最新試題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點進行賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

現(xiàn)老準貸記卡辦理的為升級換卡,更新的新卡為聚惠通升級信用卡,原到期換卡和損壞換卡業(yè)務不能做了,掛失業(yè)務可以但補卡不能做。()

題型:判斷題

在一個信用卡賬單周期內(nèi),農(nóng)業(yè)銀行至多僅提供一次超授信額度用卡服務。()

題型:判斷題