單項(xiàng)選擇題95599客服中心將客戶針對(duì)ATM、網(wǎng)上銀行、電話銀行、POS進(jìn)行的投訴稱為()。

A、投訴態(tài)度
B、投訴服務(wù)質(zhì)量
C、投訴渠道
D、投訴產(chǎn)品


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1.單項(xiàng)選擇題一般事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動(dòng)專員受理后在()以上處理完畢的。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日(不含)
C、1-3個(gè)工作日(含)
D、3-5個(gè)工作日

2.單項(xiàng)選擇題緊急事件通常指95599客服中心客服聯(lián)動(dòng)專員受理后在()處理完畢的事件。

A、1個(gè)工作日
B、1-3個(gè)工作日(不含)
C、1-3個(gè)工作日(含)
D、3個(gè)工作日

3.單項(xiàng)選擇題95599客戶服務(wù)中心為客戶提供每周()小時(shí)人工服務(wù)。

A、5*8
B、7*8
C、5*24
D、7*24

4.單項(xiàng)選擇題總行95599客服中心(天津)于()正式上線運(yùn)營(yíng)。

A、2006年11月6日
B、2007年11月6日
C、2006年12月6日
D、2007年12月6日

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁(yè)且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(guó)(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(guó)(境)”是指:?jiǎn)T工因個(gè)人私事,在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(guó)(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

客戶通過個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí),無法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。()

題型:判斷題