A、網(wǎng)上銀行
B、網(wǎng)上支付
C、消息服務(wù)
D、手機(jī)銀行
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A、網(wǎng)上銀行
B、電話銀行
C、手機(jī)銀行
D、消息服務(wù)
A、機(jī)構(gòu)代碼
B、操作員號
C、操作人員身份證件類型
D、操作人員身份證件號碼
A、管理員本人
B、本級機(jī)構(gòu)操作員
C、下級機(jī)構(gòu)管理員
D、下級機(jī)構(gòu)操作員
A、錄入和刪除客戶服務(wù)操作員信息
B、設(shè)定超級客戶服務(wù)坐席
C、設(shè)定普通客戶服務(wù)坐席的服務(wù)時(shí)間
D、對客戶服務(wù)操作員密碼進(jìn)行初始化
A、客戶服務(wù)管理員
B、客戶服務(wù)坐席
C、錄入員
D、審核員
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)檢評定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
客戶可持借記卡在全國任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
卡片申請審核通過后，由當(dāng)?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
信用卡業(yè)務(wù)中，核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）