多項選擇題客戶通過網(wǎng)上銀行可以對總行版手機銀行業(yè)務(wù)做以下哪些維護？（）

A、將網(wǎng)銀注冊的銀行卡賬戶導(dǎo)入手機銀行
B、將網(wǎng)銀上的收款方信息導(dǎo)入手機銀行
C、將網(wǎng)銀上定制過的繳費項目導(dǎo)入手機銀行
D、對手機銀行登錄密碼進行初始化、掛失管理


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1.多項選擇題一級分行超級客戶服務(wù)坐席通過內(nèi)部管理系統(tǒng)可以對總行版手機銀行個人注冊客戶進行下列哪些操作？（）

A、手機客戶信息查詢
B、手機銀行客戶登錄IP地址查詢
C、手機銀行客戶基本信息手動同步
D、手機銀行客戶賬戶信息手動同步

2.多項選擇題以下哪些對手機銀行信息的修改需要等待信息同步后重新登陸才能生效？（）

A、是否允許轉(zhuǎn)賬、賬戶每日轉(zhuǎn)賬限額修改
B、綁定新手機號碼及手機號碼相關(guān)信息
C、增加或取消注冊賬戶
D、修改注冊賬戶別名

3.多項選擇題某一客戶在登錄總行版手機銀行（K/B模式）時，系統(tǒng)提示“您的手機銀行尚未同步，請等待同步”，銀行應(yīng)如何處理？（）

A、建議客戶更換手機再次嘗試
B、建議客戶5分鐘后再次嘗試登錄
C、建議客戶重新開通手機銀行渠道服務(wù)
D、使用超級客服權(quán)限登錄內(nèi)管，手工為客戶同步信息

4.多項選擇題客戶如通過網(wǎng)上銀行申請總行版手機銀行服務(wù)，其網(wǎng)上銀行客戶類型必須為（）。

A、K寶證書客戶
B、IE證書客戶
C、IE證書+動態(tài)口令卡客戶
D、自助注冊客戶

5.多項選擇題總行版手機銀行的賬戶別名可以是（）。

A、符號
B、數(shù)字
C、中文
D、字母