多項(xiàng)選擇題根據(jù)電話銀行業(yè)務(wù)管理規(guī)定,一級(jí)分行的具體職責(zé)包括()

A、本行開展電話銀行的申報(bào)工作
B、本行電話銀行系統(tǒng)管理和維護(hù)
C、本行電話銀行業(yè)務(wù)的管理、業(yè)務(wù)拓展、統(tǒng)計(jì)分析、檢查監(jiān)督
D、轄內(nèi)電話銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范與控制


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行企業(yè)注冊(cè)客戶可辦理()業(yè)務(wù)。

A、查詢
B、現(xiàn)金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題電話銀行的呼入業(yè)務(wù)對(duì)非注冊(cè)客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲(chǔ)蓄賬戶,提供()業(yè)務(wù)功能。

A、余額查詢
B、明細(xì)查詢
C、消費(fèi)積分查詢
D、自助繳費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊(cè)客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊(cè)手續(xù),與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議,并從銀行取得()的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號(hào)
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

5.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括()。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

最新試題

在信用卡的客戶信息中,航空公司會(huì)員號(hào)屬于一般資料。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務(wù),是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

電話銀行自助注冊(cè)賬戶不可進(jìn)行轉(zhuǎn)賬交易。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

自助機(jī)具刷臉取款功能目前所有自助機(jī)具都有此功能。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題

“因私事出國(境)”是指:員工因個(gè)人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個(gè)人(或攜同家屬)出國(境)進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。()

題型:判斷題

儲(chǔ)蓄存折打滿頁且正常換折時(shí),需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題