多項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶可辦理（）業(yè)務。
A、查詢
B、現(xiàn)金支票口頭掛失
C、傳真
D、人工服務
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1.多項選擇題電話銀行的呼入業(yè)務對非注冊客戶的外幣活期賬戶和零整、教育儲蓄賬戶，提供（）業(yè)務功能。
A、余額查詢
B、明細查詢
C、消費積分查詢
D、自助繳費
2.多項選擇題呼出業(yè)務是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺等多種渠道，為客戶提供（）等服務的主動呼出業(yè)務。
A、市場營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關懷
D、市場調查
3.多項選擇題電話銀行注冊客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊手續(xù)，與銀行簽訂了服務協(xié)議，并從銀行取得（）的個人、企事業(yè)單位。
A、電話銀行客戶號
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼
4.多項選擇題電話銀行人工座席服務主要包括（）。
A、咨詢業(yè)務
B、預約業(yè)務
C、求助業(yè)務
D、投訴業(yè)務
5.多項選擇題電話銀行可以向個人注冊客戶提供以下哪些金融服務（）。
A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個人實盤外匯買賣
最新試題
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
題型：判斷題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。（）
題型：判斷題
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
題型：判斷題
投資者購買憑證式國債無須開戶。（）
題型：判斷題
銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。（）
題型：判斷題
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。（）
題型：判斷題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉為睡眠戶。（）
題型：判斷題
同業(yè)代付業(yè)務，是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。（）
題型：判斷題